西安交通大學(xué)材料科學(xué)實(shí)驗室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)客戶(hù)）在我司購買(mǎi)了一臺鎢加熱爐，用于新材料的熱處理研究。在設備使用一段時(shí)間后，客戶(hù)在一次實(shí)驗過(guò)程中遇到了設備異常，影響了實(shí)驗進(jìn)程?？蛻?hù)立即聯(lián)系我司請求技術(shù)支持與售后服務(wù)。

判斷出之前參數不合適導致啟動(dòng)加熱后溫度過(guò)沖太多，短時(shí)間內從冷爐溫度急劇上升，真空度不能維持在10pa以下，造成分子泵保護停機，調整參數數據后，對溫控系統進(jìn)行全面校準，并進(jìn)行了設備整體性能測試，使其恢復正常運行狀態(tài)。工程師還對設備進(jìn)行了全面清潔與維護，確保設備長(cháng)期穩定工作。

  設備修復后，我司李工與實(shí)驗室人員進(jìn)行了深入交流，對電爐的操作流程、維護要點(diǎn)以及常見(jiàn)故障排查方法進(jìn)行了詳細講解和示范，以幫助客戶(hù)更好地管理和使用設備。同時(shí)，根據設備使用情況和實(shí)驗室環(huán)境，李工提出了針對性的設備保養建議和預防性維護計劃，降低未來(lái)故障發(fā)生的可能性。

  本次回訪(fǎng)客戶(hù)中，我司以快速響應、專(zhuān)業(yè)診斷、高效維修、操作指導和預防性維護等綜合服務(wù)，確保了實(shí)驗室研究工作的正常進(jìn)行?？蛻?hù)的高度評價(jià)不僅體現了對我司售后服務(wù)的認可，也進(jìn)一步鞏固了雙方的合作伙伴關(guān)系。我司將繼續秉持客戶(hù)至上的原則，為客戶(hù)提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、周到的售后服務(wù)，確?？蒲性O備的穩定運行，助力科學(xué)研究的順利進(jìn)行。