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售后承諾

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售后承諾

發(fā)布時(shí)間:2017-11-16  瀏覽次數:12395

       諾巴迪公司在熱工領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)是高效獨特的。多年的制造經(jīng)驗及嚴格的品質(zhì)管理,使之成為能最大滿(mǎn)足客戶(hù)要求的供貨商。

      我們及產(chǎn)品開(kāi)發(fā),設計,加工,裝配和銷(xiāo)售為一體,是具有自主研發(fā)及生產(chǎn)能力的創(chuàng )新型高新企業(yè),您在購買(mǎi)諾巴迪產(chǎn)品的同時(shí),已經(jīng)得到可靠的、終身的產(chǎn)品售后服務(wù)。在此我們作如下承諾:

一、 設備一旦故障發(fā)生,我們將在24小時(shí)做出響應,通過(guò)電話(huà)、視屏及上門(mén)的方式提供維修服務(wù);

二、 設備整機保修(加熱元件、坩堝、爐管等易耗品,及人為故障除外,爐膛輕微開(kāi)裂不屬于故障),觸屏操控系統保修貳年,終身售后服務(wù);

三、 為使客戶(hù)的備件儲存費用降到盡可能低的程度,我們會(huì )備有充足備件。在保修期內,我司無(wú)償提供非消耗品類(lèi)備件,并承擔因此而發(fā)生的人工,交通及運輸費;

四、 負責客戶(hù)的培訓工作,通過(guò)電話(huà)、視屏及上門(mén)的方式提供終身技術(shù)支持,確保諾巴迪的任何一臺設備無(wú)故障運行。有義務(wù)、有責任回答客戶(hù)任何時(shí)候提出的任何問(wèn)題;

五、 訂單確立后,即刻建立與客戶(hù)的服務(wù)聯(lián)系,提前告知客戶(hù)的收發(fā)貨信息,并提前告知客戶(hù)現場(chǎng)的氣路、水路、電路等系統布置要求;

六、 依據設備不同,我們會(huì )采用電話(huà)、視頻及上門(mén)的方式為客戶(hù)裝機調試運行;

七、 設備運行期內,我們會(huì )定期以電話(huà)、視頻及巡訪(fǎng)的方式,了解每一臺設備運行狀況,消除可能存在的隱患,指導客戶(hù)維護保養,以及客戶(hù)的備件儲存狀況,及時(shí)提供我們的建議,確保每一臺設備高效、低費用、無(wú)故障運行;

八、 與客戶(hù)建立親切,良好的合作關(guān)系,在合作中互相學(xué)習,聽(tīng)取客戶(hù)的建議,尊重客戶(hù)的意見(jiàn)。

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